ビジネスマナー

ビジネスマナーとして必要な、敬語の使い方、電話の基本、メールルールなど、抑えておきたいビジネスマナーの基本を紹介します。

  • ビジネス文書で心をつかむ

    仕事をする上で、文章を書く機会は多いでしょう。大概のものはビジネス的で無味乾燥なものであり、そこで交わされる褒め言葉はともすれば社交辞令でしかないということもあります。しかしながら、ビジネス文章は同じ言葉を壊れかけのテープレコーダーのように繰り返していれば良いというわけではありません。ビジネスであっても相手の心を掴むことは十分に可能なのです。

  • ビジネスの着こなしの基本をマスターする

    ビジネスシーンにおいて必要なスキルはたくさんありますが、その中で慣れが求められるものとして着こなしがあるでしょう。春先に研修をはじめたばかりの新入社員が、スーツを着こなせていないように見えるのはなぜでしょうか。まだ着慣れていないからです。そのうち慣れていくと、着こなしは自然とできるようになるものです。

  • 犬食いなぜダメ?

    食事のマナーにおいて、犬食いはよくないこととされています。犬食いとは、食事の際に屈んで体をお皿に持っていくように食べる姿勢です。日本人の食事のマナーとしてはタブーだといわれていますが、どうしていけないのでしょうか。

  • 敬語表現マナーを学ぶ

    ビジネスシーンにおいて敬語表現というのは重要な要素です。しかし、どれだけ気を付けていても、つい誤った言葉づかいをしてしまうこともあります。たとえ見た目などに気を遣っていたとしても、敬語表現がなっていなければ、それは見かけ倒しになってしまうでしょう。

  • メールは考えすぎない方がいい?

    メールのやりとりはビジネスはもちろん、プレイベートでも頻繁に行われています。メールは、返事のタイミングやスピードが問われることがあります。すぐに返信をすると時間をかけていないと思われ、逆に返信を遅らせているといつまで待たせるのだと不快感を与えてしまう。どのタイミングでどのようなメールを返せばいいのかは大きな悩みどころでしょう。

  • 短いメールに気を使う

    ビジネスにおいてメールのやりとりは頻繁に行われています。そこで注意しなければならないのはメールの長さと内容でしょう。だらだらとどうでもいいことを書き連ねるのはいけませんし、かといって一言だけのメールというのも考えものです。メールにはバランスが求められているといえるでしょう。

  • ビジネス文書をフォーマットに学ぶ

    仕事において、決まった形式の文章を書く機会は多いでしょう。退職届、契約書、その他もろもろの文章にはそれぞれに型があります。最近はネットを検索すればそうしたフォーマットにたどりつくこともありますが、それぞれが独立しており繋がりがありません。ビジネス文書を総体として理解するのに役立つ本が池田正利による『デスクに1冊 会社書式の作成全集』(自由国民社)です。編著者は弁護士ですので、きっちりとした行政文章のフォーマットとして役立ちます。

  • 往復はがきなぜ必要?

    現在では、用件はメールや、あるいはLINEなどのSNSで済ませてしまう人も多いかもしれません。しかしながら、かつてはもっぱら通信の手段の王道は郵便でした。それは、現在でも変わっていない部分もあるでしょう。

  • 畳の縁なぜ踏んではダメ?

    畳の縁は踏んではいけない場所とされています。こうした和室におけるマナーというのはあまり知られなくなってきています。そもそも、なぜ畳の縁を踏んではいけないのでしょうか。

  • 敬語きちっと使えている?

    敬語表現は、きちっと使えているようでいて、実は間違っているということが多いものです。あらためてビジネスマナーの基本中の基本である敬語表現を学び直してみてはいかがでしょうか。

  • メールの文面を気をつけよう

    メールというのはとても便利なツールです。その分、文面ひとつとってしまうと相手をいらっとされてしまうこともあります。フランクに書いてしまえば馴れ馴れしいと思われてしまいますし、一方であくまでもていねいに書くことを心がけたとしても慇懃無礼なイメージを持たれてしまいかねません。ベストな電子メールの送り方というのは実のところ大変難しいと言わざるをえないでしょう。

  • ビジネスメールのマナーは?

    仕事においてメールをやりとりする機会は多いでしょう。そこで、忘れがちなのがビジネスメールにおいてもマナーがあるという点です。友人とのラインのメッセージ交換ならばフランクな言葉遣いも可能でしょうし、どちらからともなく返信をしないといったこともOKです。しかしながらビジネスメールにおいてはそういうわけにはいきません。

  • 食べ方を気にしてみよう

    人間の印象は初対面で決まってしまい、そこから拭うことは難しいといわれています。それは確かにあるでしょう。さらに、その人のふとした言葉づかいや所作などが見られていることもあります。身だしなみや髪型をしっかりとしていても、意外なところでボロが出てしまうことも多いでしょう。その一つが「食べ方」です。

  • 最低限のビジネスマナーって

    ビジネスマナーに関する本はさまざまなものが出ていますが、どれから読めばいいのかわからない人も多いでしょう。そんな人におすすめなのが金森たかこ著作、西出ひろ子監修)による「入社1年目ビジネスマナーの教科書」(プレジデント社)です。

  • マナーと運の関係

    マナーは世の中を渡り歩いていくためには必須のスキルです。さらにマナーを極めていくと運気も向上するかもしれません。にわかには信じがたいテーマに挑んだものが西出ひろ子 による「運のいい人のマナー」(清流出版)です。

  • 語彙力で一歩リードしよう

    語彙力はビジネスにおいては大切な要素です。タメ口が出てしまう、幼稚な言葉使いをしてしまう、同じフレーズを繰り返してしまう、そうしたことを繰り返していると、相手から信頼を失いかねません。

  • 正しいメール書けていますか?

    いまや電子メールは、ビジネスにおいて欠かせないツールとなっています。とても便利な反面、ただメールを一本投げるだけでの仕事は手抜きとみなされることもあります。

  • 仕事の速さはメールで決まる?

    「仕事が速い」これは、ビジネスにおいてはひとつの大きな評価基準となります。もちろんそこに「仕事の質」がともなうことが絶対条件ですが、仕事は速いに越したことはありません。

  • 昇進間違いなし!? 失敗しない接待のお店選び

    「仕事でさえ山積みなのに、今度の接待の準備もしなきゃ。面倒だなあ……」と思うことはありませんか? 目の前の仕事にばかり気がいってしまって、接待の準備をおろそかにしてしまう人も多いようですが、実は、接待もビジネスを円滑に進める上で欠かせない、優先すべき「仕事」の

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    電話営業をすると、沈黙が怖いですよね。沈黙を埋めようとして、つまらない質問をしたり、早口でペラペラ説明したりしがちです。しかし、電話では沈黙を活用することが大切です。No.1コンシェルジュとして14年間、16万人に接客してきた網野麻理さんの本「期待以上に応える

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